Garantia Produselor

Garantia produselor achizitionate de pe site-ul maramont.ro este in conformitate cu drepturile consumatorului din legea 449/2003, modificata prin Ordonanta nr.9/2016, si O.G. 21/1992 din Romania. Garantia intra in vigoare de la data de la care s-a achizitionat produsul si este valabila numai impreuna cu bonul si/sau factura emisa pentru achizitie.
Defectele vizibile se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin defect vizibil se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia de catre client a produselor se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care pachetul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie se trimit prin Fan Curier la adresa: Magazin Maramont, Piata Pacii, nr. 1, cod 430341, Baia Mare, tel. 0758 089 455, insotite de o copie dupa factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate de catre S.C. GAMONTEC S.R.L., urmand ca tot S.C. GAMONTEC S.R.L. sa trimita pe cheltuiala proprie produsul ce va fi primit in schimb dupa constatarea defectului.
Trimiterea produselor defecte se face dupa ce urmati pasii de mai jos:

Pasul 1

• Asigurati-va ca indepliniti toate aceste conditii:
• Produsul se afla in perioada de garantie de 2 ani.
• Detineti factura de achizitie sau bonul fiscal.
• Nu s-a intervenit asupra produsului.
• Produsul a fost utilizat, intretinut si depozitat corespunzator, conform recomandarilor producatorului.
• Produsul nu a suferit socuri mecanice sau de orice alt fel.
• Seria si etichetele de identificare ale produsului nu au fost inlaturate.
• Detineti toate accesoriile originale care au fost livrate impreuna cu produsul.
• Produsul este curat inainte de a fi trimis.

Pasul 2
Dupa ce ati verificat ca produsul defect indeplineste toate conditiile de la Pasul 1, completati formularul de mai jos pentru a initia procesul de garantie.

Formular de Garantie


Repararea Produsului

Termenul de reparatie este de 15 zile.
Reparatia / Aducerea la conformitate se poate efectua prin:

• Repararea produsului
• Inlocuirea partiala sau integrala a produsului
• Inlocuirea cu produse cu perfomante cel putin similare sau egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau inlocuit cu acelasi model.
• Returnarea contravalorii produsului in situatia in care reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile - in contul bancar al clientului, in maximum 15 zile. 

S.C. GAMONTEC S.R.L. este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost utilizate sau depozitate in mod necorespuzator, folosite in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate si vandute.